Dienst Huishoudhulp - dienstverlening poetst met gebruik van elektronische dienstencheques, voor elke Lintenaar vanaf 75 of voor dringende tijdelijke zorgnood (max drie maanden) bv handicap, langdurige ziekte, operatie,...
De huishoudhulp helpt jou met het dagelijks onderhoud van je woning. Dit basispakket bestaat uit afstoffen, stofzuigen, dweilen, schuren, ramen poetsen en het bedlinnen verversen.
Na overleg kan dit basispakket uitgebreid worden met wassen en strijken, afwassen en dringende boodschappen (per fiets of te voet). Deze uitbreiding kan max 1 uur in beslag nemen van de voorziene 4 uur hulp.
De huishoudhulp werkt in blokken van 4 uur met een minimum van 4 uur per 14 dagen en een maximum van 4 uur per week. Het is een gunst van de gebruiker om een huishoudhulp een pauze toe te kennen. De gebruiker dient aanwezig te zijn als de huishoudhulp het werk aanvat en beëindigt. Elke ochtend van 8-12u en in de namiddag van 13-17u.
De gebruiker betaalt 1 cheque per gepresteerd uur. Er wordt gewerkt met elektronische dienstencheques. De kostprijs van deze cheques bedraagt € 9.
De gebruiker geeft volmacht aan het OCMW van Lint om een gebruikersnummer aan te vragen bij de opdrachthoudende firma. De aankoop en het beheer van de elektronische dienstencheques zal, voor je comfort,gebeuren door het OCMW. De huishoudhulp laat de werklijst, waarop de gewerkte uren zijn ingevuld, aftekenen door de gebruiker. Op basis van deze afgetekende werklijsten, wordt door het OCMW driemaandelijks een factuur opgemaakt en verstuurd naar de gebruiker. Indien gewenst kan er betaald worden via domiciliëring.
De huishoudhulpen werken met de producten die u als gebruiker in huis hebt. We vragen jou er voor te zorgen dat de producten en het materiaal in voldoende mate en in goede staat aanwezig zijn.
Ben je afwezig voor 1 week? Geef dit dan tenminste 5 werkdagen vooraf door aan de dienst huishoudhulp. Bij afwezigheden van meer dan 1 week vragen wij dit tenminste 10 werkdagen op voorhand te melden. Zo kunnen wij een andere werkplek voor de huishoudhulp zoeken. Alle communicatie verloopt met de dienst huishoudhulp (03 460 18 60 of 0478/10.39.51) Jouw afwezigheid melden aan de huishoudhulp is niet voldoende.
Indien je de hulp gedurende lange tijd wilt annuleren, kunnen wij niet garanderen dat de vaste huishoudhulp bij jou kan terugkomen.
Indien je te laat of niet afbelt, betekent dit een mogelijk onverwacht inkomstenverlies voor het OCMW. Wanneer wij geen andere oplossing vinden voor de huishoudhulp, zien wij ons genoodzaakt de geplande hulp toch aan te rekenen aan de waarde van de wettelijke gesubsidieerde tegenwaarde van de dienstencheques geldend op dat moment (heden 22 euro per dienstencheque).
Er mag niets geregeld worden met de poetshulp zelf. Als er iets wijzigt moet dit altijd eerst via de coördinator. Dit om misverstanden en ongemakken te vermijden.
Ziekte is zeer vervelend, maar geen reden om de hulp te annuleren.
Samen met de huishoudhulp kan je de taken zo indelen dat de zieke toch de nodige rust krijgt.
Bij afwezigheid van de huishoudhulp, neemt de dienst zelf contact op en wordt er eventuele vervanging afgesproken. We doen onze uiterste best om jou verder te helpen, maar kunnen niet altijd een vervanging garanderen.
Wanneer je de hulp wil stopzetten, geldt er een opzegtermijn van 2 maanden vanaf kennisgeving.
Neem dan zo snel mogelijk contact op te nemen met de dienst huishoudhulp. Het lokaal bestuur is namelijk verzekerd voor materiële schade die haar werknemers toebrengen bij de gebruikers en zal een aangifte doen bij de verzekeringsmaatschappij. De terugbetaling kan enkel gebeuren na aanvaarding door de verzekeringsmaatschappij.
Het OCMW van Lint heeft ook een arbeidsongevallenverzekering en staat dus in voor de wettelijk, verschuldigde vergoedingen wanneer de huishoudhulp het slachtoffer zou zijn van een arbeidsongeval of verplaatsing op weg van of naar het werk.
ONMIDDELLIJK contact opnemen met de dienst van het OCMW alsook met de politie.
Respectvol omgaan met elkaar is een waardevol iets. Dit geldt steeds in beide richtingen. Ook tolereren wij geen enkele vorm van discriminatie of racisme, als OCMW geven wij elk individu gelijke kansen.
De huishoudhulp respecteert het beroepsgeheim, wat betekent dat hij/zij met derden niet over gebruikers, collega’s en interne dienst aangelegenheden praat.
Bovendien mag de huishoudhulp geen fooien of geschenken aanvaarden.
De huishoudhulpen werken steeds onder de verantwoordelijkheid van het OCMW. Alle communicatie, bijkomende vragen, problemen of klachten over de huishoudhulpen, dienen dan ook via de dienst huishoudhulp te lopen. Hiervoor kan je terecht bij de dienst OCMW.
Contact
Woonzorgcentrum Zonnestraal
- Adres
- Liersesteenweg 52 , 2547 Lint Routebeschrijving
- Tel.
- 03 460 18 70
- onthaal.zonnestraal@lint.be